Häufig gestellte Fragen
1. Allgemeine Fragen
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Falls Sie Ihre Bestellung aktuell nicht verpacken oder versenden, können wir dies ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren neuen Kontaktdaten, um die Möglichkeiten zu prüfen.
Mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten.
Gelegentlich sind die Sendungsverfolgungsinformationen fehlerhaft, und Pakete können als zugestellt markiert werden, bevor sie tatsächlich eintreffen. Ihre Bestellung wird voraussichtlich innerhalb weniger Tage geliefert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, in der Zwischenzeit bei Ihren Nachbarn und/oder der Post nachzufragen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb weniger Tage erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
2. Expedition
Wie kann ich die Zustellung meines Pakets verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf der entsprechenden Seite verfolgen können.
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden?
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Paket verzögert! Auch wenn die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket unterwegs ist. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert werden. Wochenenden und Feiertage zählen nicht zu den Werktagen. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen versandt (Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus)! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Wir ändern gerne die Lieferadresse für Ihre Bestellung! Senden Sie uns die neue Lieferadresse über die Seite „Kontakt“. Wir können Ihre Bestellung nur ändern, solange sie noch nicht verpackt und versendet wurde.
3. Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Sichere Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung per E-Mail?
Ja, Sie erhalten nach Ihrer Bestellung auf unserer Website eine Zahlungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.